Стандарты обслуживания
Приложение № 2
к договору № ____от " ____ " ____ 20__г.
о стационарном социальном обслуживании
СОГЛАСОВАННЫЙ ПЕРЕЧЕНЬСОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В РАМКАХ СТАЦИОНАРНОГО СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯНА УСЛОВИЯХ ЗАКЛЮЧЕННОГО ДОГОВОРА
N п/п |
Наименование социальной услуги |
Описание социальной услуги |
Сроки предоставления социальной услуги |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Социально-бытовые услуги |
||||
1 |
Обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами |
Социальная услуга предусматривает обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами |
Весь период пребывания |
Предоставляются благоустроенные жилые помещения. В жилых комнатах обеспечивается естественное и искусственное освещение. Все жилые помещения должны обеспечивать удобство проживания получателя социальных услуг и отвечать санитарно-гигиеническим требованиям, в том числе противопожарным требованиям. |
2 |
Обеспечение питанием в соответствии с утвержденными нормами |
Социальная услуга предусматривает следующие мероприятия: - приобретение продуктов питания в пределах норм, предусмотренных законодательством; - приготовление пищи; - подача пищи; - мойка и дезинфекция посуды |
Весь период пребывания |
Предоставляемое питание должно быть регулярным, разнообразным, пища должна быть приготовлена из качественных продуктов, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям. Питание должно быть предоставлено с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг |
3 |
Обеспечение мягким инвентарем в соответствии с утвержденными нормативами |
Предоставление на одного получателя социальных услуг двух комплектов постельных принадлежностей в течение одного года. Предоставление одежды, обуви, нательного белья (по мере необходимости) |
Весь период пребывания |
Постельные принадлежности должны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателя социальных услуг и соответствовать размерам спальных мест |
4 |
Обеспечение за счет средств получателей социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми |
Социальная услуга предусматривает обеспечение за счет средств получателей социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми в соответствии с пожеланиями получателя социальных услуг. |
Весь период пребывания, но не чаще, чем 1 раз в неделю |
Приобретенные книги, журналы, газеты, настольные игры должны соответствовать пожеланию получателя социальной услуги по наименованию, стоимости
|
5 |
Предоставление в пользование мебели |
Социальная услуга предусматривает, что жилые помещения должны иметь шкафы для хранения домашней одежды, белья, обуви. Количество отделений в шкафах, тумбочек и стульев должно быть равно количеству спальных мест в жилой комнате. В пользование получателю социальных услуг предоставляются 1 кровать, 1 тумбочка, 1 стул и место в шкафу (не менее 2 плечиков на 1 получателя социальных услуг) и индивидуальные секции (полки), обеспечивающие возможность хранения личной одежды. На жилую комнату выделяется 1 стол |
Весь период пребывания |
Предоставляемая получателю социальных услуг мебель должна отвечать установленным законодательством санитарно-гигиеническим требованиям, быть удобной в пользовании. |
6 |
Поддержание условий проживания в соответствии с установленными законодательством санитарно-гигиеническими требованиями |
Социальная услуга предусматривает обеспечение соблюдения санитарно-гигиенических требований, условий проживания в жилых помещениях, используемых для оказания социальных услуг, в том числе влажную уборку, очистку от пыли, мытье оконных стекол и рам |
Весь период пребывания |
В жилых помещениях должны соблюдаться санитарно-гигиенические требования, установленные для жилых помещений |
7 |
Стирка, сушка и глажение нательного белья, одежды получателей социальных услуг, постельных принадлежностей |
Социальная услуга предусматривает следующие мероприятия: - подготовка стиральной машины; - сортировка нательного белья, одежды, постельных принадлежностей; - стирка; - отжим; - полоскание; - развешивание; - глажение. |
Весь период пребывания, 1 раз в неделю |
Предоставляемая социальная услуга должна удовлетворять потребность получателя социальных услуг в чистоте нательного белья, одежды получателя социальных услуг, постельных принадлежностей |
8 |
Покупка за счет средств получателей социальных услуг (за исключением несовершеннолетних детей) средств личной гигиены |
Социальная услуга предусматривает покупку средств личной гигиены за счет средств получателя социальных услуг в соответствии с его потребностями. |
Социальная услуга предоставляется по мере необходимости, но не реже 1 раза в месяц |
Предоставляемая социальная услуга должна удовлетворять потребность получателя социальных услуг в проведении санитарно-гигиенических процедур |
9 |
Предоставление транспорта при необходимости перевозки получателей социальных услуг |
Социальная услуга предусматривает следующие мероприятия: - подача транспорта по адресу пребывания получателя социальных услуг; - доставка получателя социальных услуг к месту назначения для решения вопросов, связанных с улучшением условий жизнедеятельности получателя социальных услуг, расширением его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности, организацией досуга (в том числе в медицинские организации, протезно-ортопедические предприятия, учреждения медико-социальной экспертизы, территориальные отделения федеральных органов исполнительной власти и органов исполнительной власти Омской области, театры, выставки, музеи, зоопарки и др.), и обратно |
Весь период пребывания |
Транспортное средство должно быть зарегистрировано в органах государственной инспекции безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации, должно быть технически исправным и приспособленным для перевозки получателя социальных услуг. Водитель транспортного средства обязан проходить предрейсовые медицинские осмотры |
10 |
Предоставление гигиенических услуг получателям социальных услуг, не способным в силу возраста и (или) состояния здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход |
Социальная услуга предусматривает следующие процедуры: - умывание лица - не реже 2 раз в сутки; - чистка зубов или уход за протезами, полостью рта при отсутствии зубов - 2 раза в сутки; - гигиенические ванны/помывка - не реже 1 раза в неделю; - стрижка волос, ногтей, для мужчин также бритье бороды и усов - по мере необходимости; - причесывание - не реже 1 раза в день; - смену нательного белья, пододеяльника, простыни, наволочки для подушки, полотенца для лица и рук, полотенца банного - по мере загрязнения, но не реже 1 раза в 7 дней; - смена абсорбирующего белья - не реже 1 раза и не чаще 3 раз в день; - обработка катетеров - 2 раза в сутки. Социальная услуга предоставляется ежедневно получателям социальных услуг, имеющим ограничения в движении. Осуществляется помощь в таких действиях, как поднятие с постели, укладывание в постель, одевание и раздевание, умывание, принятие пищи, питье, пользование туалетом или судном, передвижение по организации социального обслуживания, уход за зубами, пользование очками или слуховыми аппаратами и другими техническими средствами реабилитации |
Весь период пребывания |
Социальная услуга должна обеспечивать получателю социальных услуг чистоту, ухоженность, опрятный внешний вид, а также быть направленной на профилактику пролежней. Процедуры должны осуществляться с аккуратностью и осторожностью без причинения получателю социальных услуг какого-либо вреда, физических или моральных страданий и неудобств |
11 |
Отправка за счет средств получателей социальных услуг почтовой корреспонденции |
Социальная услуга предусматривает следующие процедуры: - приобретение конвертов и открыток; - отправка писем, открыток, запросов, телеграмм за счет средств получателя социальных услуг. Социальная услуга предоставляется при необходимости в период стационарного социального обслуживания не чаще 1 раза в неделю |
Весь период пребывания, не чаще, чем 1 раз в неделю |
Приобретение конвертов или марок, отправка почтовой корреспонденции осуществляются за счет средств получателя социальных услуг |
12 |
Помощь в приеме пищи (кормление) |
Социальная услуга предусматривает следующие процедуры: - доставка приготовленной пищи к месту нахождения получателя социальных услуг; - сервировка столика для кормления; - подача пищи получателю социальных услуг; - оказание помощи в осуществлении приема пищи получателем социальных услуг. Социальная услуга предоставляется получателям социальных услуг, которые не могут самостоятельно принимать пищу, 3 раза в день |
Весь период пребывания |
Социальная услуга выполняется с аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда здоровью получателя социальных услуг |
Социально-медицинские услуги |
||||
13 |
Выполнение медицинских процедур |
Социальная услуга предусматривает следующие процедуры: - контроль за приемом лекарственных препаратов для медицинского применения (далее - лекарственные препараты) по назначению врача; - закапывание капель по назначению врача;
|
Весь период пребывания |
Социальная услуга предоставляется в соответствии с назначением врача |
14 |
Выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг |
Социальная услуга предусматривает следующие процедуры: - измерение температуры тела не более 1 раза в день; - измерение артериального давления не более 1 раза в день; - контроль за приемом лекарственных препаратов не более 1 раза в день; - поднос и вынос судна, ополаскивание судна не более 5 раз в неделю; - влажное обтирание и обмывание получателя социальных услуг не более 3 раз в неделю. Социальная услуга предоставляется получателям социальных услуг, имеющим ограничения в передвижении |
Весь период пребывания |
Социальная услуга предоставляется при возникновении у получателя социальной услуги временных проблем со здоровьем, не требующих госпитализации в медицинскую организацию, или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья получателя социальной услуги и в соответствии с назначением врача |
15 |
Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни |
Социальная услуга предусматривает следующие мероприятия: - консультирование и дачу рекомендаций по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек.
|
Весь период пребывания |
Социальная услуга предоставляется для развития у получателя социальных услуг навыков здорового образа жизни и формирования отрицательного отношения к вредным привычкам |
16 |
Содействие в предоставлении медицинской помощи |
Социальная услуга предусматривает следующие мероприятия: - получение талона к врачу в медицинских организациях; - вызов врача, скорой медицинской помощи; - получение рецептов у врача на лекарственные препараты и медицинские изделия; - приобретение за счет средств получателя социальных услуг лекарственных препаратов и медицинских изделий (по назначению врача); - организацию прохождения медико-социальной экспертизы, включающей в себя: содействие в сборе необходимых документов для комплексной оценки состояния здоровья получателя социальных услуг; помощь в посещении получателем социальных услуг врачей-специалистов для проведения медицинского обследования и лабораторных исследований. Социальная услуга предоставляется в соответствии с назначением врача |
Весь период пребывания |
Социальная услуга должна предоставляться с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг |
Социально-психологические услуги |
||||
17 |
Психологическая помощь и поддержка |
Социальная услуга предусматривает следующие мероприятия: - общение; - выслушивание; - подбадривание; - мотивацию к активности.
|
Предоставляется не более 1 раза в месяц продолжительностью не более 20 минут |
Социальная услуга должна оказывать помощь получателю социальных услуг в выходе из состояния дискомфорта, повышении стрессоустойчивости, поддержании и укреплении психического здоровья, повышении уровня психологической культуры |
Социально-педагогические услуги |
||||
18 |
Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия) |
Социальная услуга предусматривает следующие мероприятия: - организация и проведение праздников, юбилеев, спортивных соревнований, викторин и других культурных мероприятий; - приобретение и доставка за счет средств получателей социальных услуг билетов в театры, кинотеатры, музеи. |
Предоставляется не более 2 раз в год |
Проводимые мероприятия должны способствовать повышению интеллектуального уровня, расширению кругозора получателя социальных услуг, укреплению его здоровья |
19 |
Оказание помощи в оформлении и восстановлении утраченных документов получателей социальных услуг |
Социальная услуга предусматривает следующие мероприятия: - подготовка в уполномоченные органы и организации запросов о представлении необходимых сведений, материалов, документов, необходимых для проведения мероприятий по восстановлению утраченных документов (документов, удостоверяющих личность, документов на получение мер социальной поддержки, предусмотренных федеральным и областным законодательством, пенсий, пособий, полиса обязательного медицинского страхования); - формирование пакетов документов, необходимых для организации деятельности по восстановлению утраченных документов; - направление обращений в уполномоченные органы и организации; - обеспечение контроля за их прохождением; - выполнение необходимых для восстановления утраченных получателем социальных услуг документов, действий; - выполнение необходимых действий для оформления регистрации по месту пребывания. Предоставляется по мере необходимости |
Весь период пребывания |
Социальная услуга должна обеспечить оформление и восстановление утраченных документов получателя социальных услуг |
20 |
Оказание помощи в получении юридических услуг |
Социальная услуга предусматривает следующие мероприятия: - приглашение юриста, нотариуса, сопровождение к юристу, нотариусу и обратно; - оказание помощи получателю социальных услуг в подготовке документов, необходимых для получения юридических услуг. Предоставляется не чаще 1 раза в месяц |
Весь период пребывания |
Социальная услуга должна обеспечить получение квалифицированной помощи получателю социальных услуг в решении возникших у него вопросов |
21 |
Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг |
Социальная услуга предусматривает следующие мероприятия: - организация защиты личных неимущественных и имущественных прав получателя социальной услуги; - содействие в восстановлении его нарушенных прав; - представление интересов получателя социальных услуг в отношениях с физическими и юридическими лицами; - оказание помощи получателю социальных услуг в подготовке запросов о месте нахождения родственников, установлении с ними контактов, организации связи получателя социальных услуг с родственниками получателя социальных услуг. Предоставляется не реже 1 раза в год |
Весь период пребывания |
Социальная услуга должна обеспечить квалифицированное оказание помощи получателю социальных услуг |
22 |
Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах |
Социальная услуга предусматривает проведение мероприятий, направленных на: - овладение навыками самообслуживания; - выполнение элементарных жизненных бытовых операций (приготовление пищи, уборка помещения, стирка и ремонт белья, уход за одеждой и обувью, правильное расходование имеющихся финансовых средств и т.д.); - обучение поведению в быту и общественных местах. Предоставляется по мере необходимости |
В срок, определенный индивидуальной программой |
Оказание социальной услуги должно способствовать улучшению взаимоотношений с окружающими, адаптации к окружающей среде, развивать способность у получателей социальных услуг правильного и осознанного владения навыками самообслуживания, выполнения элементарных жизненных бытовых операций |